PROPUESTA TEÓRICA DE MAPA DE PROCESOS SUSTENTABLES PARA CREAR VALOR EN PYMES

Autores/as

  • Abraham Jesús González
  • Diana Villamil
  • Wilfrido Arteaga

Palabras clave:

Creación de valor, gestión por procesos, sustentabilidad, mapa de procesos sustentable.

Resumen

Las investigaciones previas consultadas permiten inferir que los términos: creación de
valor, gestión por procesos y sustentabilidad, están hasta ahora estrictamente reservados para uso
y aplicación de las grandes organizaciones y existen muy pocas referencias de su utilización en
Pequeñas y Medianas empresas (PyMES). La revisión documental también ha evidenciado que
cada una de estas variables han sido utilizadas de forma individual, generando éxito y rentabilidad
para las empresas, pero aún no se han articulado, en lo particular para contar con un mapa
conformado por procesos con una visión sustentable que apunte a crear valor, entendido este último
como satisfacción para clientes y empleados, rentabilidad para la empresa y beneficio social.
Partiendo de esta perspectiva surgió el presente estudio, donde se propone el diseño de un mapa de
procesos sustentable para ser aplicado especialmente por las PyMES, debido a que éstas son las
que generan mayor fuente de empleo en países de economía emergente. Para la realización del
estudio se trabajó con una orientación epistemológica cualitativa, centrada en estudio caso. Para
ello se seleccionaron 18 Pequeñas y Medianas empresas entre dos países Colombia y Venezuela.
Los resultados preliminares indican que es posible conceptualmente proponer este tipo de mapa
para crear valor.

Publicado

2020-09-22

Cómo citar

González, A. J. ., Villamil, D. ., & Arteaga, W. (2020). PROPUESTA TEÓRICA DE MAPA DE PROCESOS SUSTENTABLES PARA CREAR VALOR EN PYMES. Semilleros, 5(10), 17 - 32. Recuperado a partir de https://revistas.fio.unam.edu.ar/index.php/semillero/article/view/248