PROPOSIÇÃO DE MELHORIAS EM SERVIÇOS FINANCEIROS A PARTIR DA QUALIDADE PERCEBIDA: ESTUDO DE CASO EM SERVIÇOS DE COBRANÇA. semilleros [Internet]. 4 de dezembro de 2019 [citado 24 de outubro de 2026];5(9):13. Disponível em: https://revistas.fio.unam.edu.ar/index.php/semillero/article/view/184