“La calidad de los servicios de recolección de desechos sólidos: un estudio de caso usando SERVQUALing”, semilleros, vol. 1, nº 1, p. 117, dez. 2017, Acesso em: out. 24, 2026. Disponível em: https://revistas.fio.unam.edu.ar/index.php/semillero/article/view/13