“Problema Produtividade em Serviços de Centros de Serviços Compartilhados: Uma Revisão Sistemática”. (2018) Semilleros, 4(8), p. 70. Disponível em: https://revistas.fio.unam.edu.ar/index.php/semillero/article/view/125 (Acesso em: 24 outubro 2026).