Propuestas de mejora para la administración de la logística interna del departamento supply chain de una empresa multinacional en Chile.

Resumen

Mediante el desarrollo del presente estudio se determinaron las propuestas de mejora necesarias
para optimizar la gestión de la Administración de la Cadena Logística del Departamento Supply Chain de una
empresa multinacional en Chile. Con respecto a las mejoras a implementar, estas apuntan en su mayoría a los
cuatro criterios más débiles de gestión encontrados en el departamento, Clientes internos (entre 50,0 y
87,5%), Resultados (50,0 a 100%), Personas (37,5 a 75,0%) y liderazgo de la gerencia (50,0 a 62,5%). La
motivación y compromiso del personal, resultó ser una de las mayores debilidades detectadas y se requerirá
de la participación de Recursos Humanos para promover la el trabajo en equipo y el compromiso del personal
con las tareas asignadas. Finalmente se determinó que el proceso de S&OP implementado se encuentra en un
nivel Reactivo a Estándar (Según Modelo Grimson&Pike 2007) con una puntuación de 2,5. La optimización e
incremento de la madurez de esta herramienta es la que permitirá mejorar la gran cantidad de problemas
detectados en cada área del departamento al desarrollar las cinco bases del modelo, optimizando de esta
manera la administración de la cadena de suministros de esta empesa Multinacional con planta en Santiago de
Chile.