Estrategia seis sigma en el área de mantenimiento industrial de una empresa pinturera

Resumen

Una de las herramientas ofrecidas hoy en día por los sistemas de Gestión de Calidad es
la conocida Seis Sigma. Esta herramienta trabaja con una serie de pasos para cumplir con su
objetivo, tales como: definir un problema, medir su situación actual, analizar las causas raíz,
implementar mejoras y controlar los resultados (DMAIC). En este artículo se describe la aplicación
de esta herramienta en el caso de una empresa pinturera ubicada en la Zona Industrial del Estado
Carabobo, donde existen problemas de demora en entrega del producto al cliente, lo que trae como
consecuencia que los clientes se sientan insatisfechos y por ende que en un futuro dejen la relación
con la empresa. Con el estudio realizado se detectaron cuellos de botella dentro del proceso, lo que
permitió establecer planes de acción para eliminarlos y en consecuencia disminuir los retrasos.