Propuesta de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para una empresa del sector plástico.

Resumen

El presente artículo contiene una propuesta de un sistema de gestión de la calidad enfocado a
procesos, con la siguiente interrogante ¿cuáles estrategias deberán ser diseñadas para la mejora de la
calidad de los procesos, en la línea de moldeo de la empresa Industrias Plastic Corp C.A. en cumplimiento
con de la norma ISO 9001:2015? La investigación estuvo ubicada en la modalidad de proyecto factible,
con un diseño de fuente de campo, documental y de carácter descriptivo, estableciéndose como unidad de
análisis la empresa Industrias Plastic Corp C.A., los instrumentos aplicados fueron entrevistas no
estructuradas, revisión documental y observación directa. Se diagnosticó la situación actual de la
organización mediante una matriz FODA (Fortalezas-Oportunidades-Debilidades-Amenazas), además se
analizó la interacción de los procesos de la línea de moldeo y se evaluó el grado de cumplimiento de la
Norma ISO 9001:2015 cláusula 8, resultando un 32,53% de conformidad con la norma.