PROPOSIÇÃO DE MELHORIAS EM SERVIÇOS FINANCEIROS A PARTIR DA QUALIDADE PERCEBIDA: ESTUDO DE CASO EM SERVIÇOS DE COBRANÇA. semilleros [Internet]. 2020 Sep. 22 [cited 2026 Oct. 24];5(9):16-2. Available from: https://revistas.fio.unam.edu.ar/index.php/semillero/article/view/184